Διαχείριση Κρίσεων

"Το πιο δύσκολο είναι η διαχείριση των ανθρώπων. Και νομίζω ότι αυτό είναι κάτι που δεν λύνεται εύκολα, όχι με τεχνολογίες, γιατί είναι καθαρά θέμα —ίσως το βλέπουμε και στην Ελλάδα και παντού— διαχείρισης ανθρώπινων συναισθημάτων, φόβου, άγχους, ή κάποιων που δεν θέλανε να φύγουν. Πολλοί που καίγονται τα σπίτια τους δεν φεύγουν, γιατί λένε «θα σώσω εγώ το σπίτι μου» — και καίγονται."

"Τα business logistics εστιάζουν στη μείωση του κόστους. Τα ανθρωπιστικά logistics και τα logistics φυσικών καταστροφών δεν κοιτάζουν το κόστος· αυτό είναι πιο χαμηλά στην εξίσωση. Το πρώτο είναι η ανθρώπινη ζωή. Άρα θα ξοδέψω όσα χρήματα χρειάζονται για να σώσω όσο δυνατόν περισσότερους ανθρώπους ή ζώα, ή οτιδήποτε είναι τέλος πάντων σημαντικό, για να έχω όσο δυνατόν λιγότερες απώλειες."